جریان، جغرافیا و KPI
قیف و سنکی ریزش و جریان را نشان می‌دهند، نقشهٔ کاشی پراکندگی استانی را، و کارت KPI یک عدد مهم را بدون نمودار کامل. اصول مشترک همهٔ نمودارها در اصول نمودار است.
ریزش در مراحل پشت سر هم · Funnel
بیشترین ریزش بین «جلسهٔ اول» و «پروپوزال» است
قیف فروش خدمات مشاوره · تعداد سرنخ · ۱۴۰۴
نشان می‌دهد
تعداد در مراحل متوالی یک فرایند و ریزش بین آن‌ها. گلوگاه، یعنی مرحله‌ای که بیشترین ریزش را دارد، با یک نگاه پیدا می‌شود.
کاربرد در مشاوره
- قیف فروش و بازاریابی
- قیف جذب و استخدام نیرو
- قیف نوآوری و دروازه‌های تصمیم (ایده تا محصول)
قواعد ساخت
- میله‌های افقی وسط‌چین، نه ذوزنقهٔ تزیینی؛ عرض متناسب با مقدار
- مراحل از بالا به پایین به ترتیب فرایند
- نرخ تبدیل هر مرحله کنار آن؛ گلوگاه Blue 60
- عدد مطلق داخل میله و نرخ تبدیل بیرون آن
اشتباه رایج
- قیف سه‌بعدی یا مخروطی که عرض‌ها را با مقدار نامتناسب می‌کند
جایگزین
جریان‌ها شاخه می‌شوند یا برمی‌گردند: سنکی. مقایسهٔ قیف چند کانال: میله‌ای گروهی.
جریان مقدار از مبداها به مقصدها · Sankey Diagram
۴۰٪ بودجهٔ بازاریابی به کانالی می‌رود که ۱۵٪ سرنخ می‌سازد
جریان بودجه از کانال‌ها به سرنخ‌های واجد شرایط · ٪
نشان می‌دهد
حرکت یک مقدار (بودجه، مشتری، انرژی، نیرو) از مبداها به مقصدها. ضخامت هر نوار متناسب با مقدار جریان است و تقسیم‌ها و ادغام‌ها را نشان می‌دهد.
کاربرد در مشاوره
- تخصیص بودجه و بازده آن
- مسیر مشتری بین کانال‌ها و مراحل
- جابه‌جایی کارکنان بین واحدها یا رده‌ها
قواعد ساخت
- جریان از راست به چپ، هم‌جهت با خواندن فارسی
- حداکثر دو یا سه ستون گره و حدود ۱۰ جریان
- جریان مورد بحث Blue 60 نیمه‌شفاف و بقیه خاکستری
- نام و مقدار کنار هر گره؛ جمع دو طرف برابر
- در Excel، PowerPoint و Keynote نوع آماده ندارد؛ از فایل نمونهٔ برند یا ابزار طراحی
اشتباه رایج
- ده‌ها جریان رنگارنگ که شبیه کلاف می‌شود
جایگزین
جریان خطی بدون شاخه: قیفی. فقط مقدار مبداها و مقصدها: دو میله‌ای.
نقشهٔ ایران
Section titled “نقشهٔ ایران”پراکندگی جغرافیایی یک شاخص در استان‌ها · Tile Map
تمرکز مشتریان در محور تهران–اصفهان–خراسان است
تعداد مشتریان فعال بر حسب استان · نقشهٔ کاشی
نشان می‌دهد
مقدار یک شاخص در استان‌ها با شدت رنگ. نقشهٔ کاشی هر استان را با یک مربع هم‌اندازه، تقریباً در جای جغرافیایی‌اش، نشان می‌دهد تا استان‌های کوچک دیده شوند.
کاربرد در مشاوره
- پراکندگی مشتریان، فروش یا شعب در کشور
- اولویت‌بندی بازارهای منطقه‌ای در استراتژی توسعه
- مقایسهٔ شاخص‌های عملکرد استانی
قواعد ساخت
- طیف پیوستهٔ Cyan با ۴ تا ۶ پله و راهنمای پله‌ها
- نقشهٔ کاشی برای سنجه‌های نسبی؛ نقشهٔ واقعی فقط برای پیام‌های مکانی
- نام کوتاه استان روی هر کاشی
- مقادیر مطلق را در جدول کنار نقشه هم بیاورید
- نقشهٔ واقعی استان‌ها با فایل برداری مرز استان‌ها ساخته شود
اشتباه رایج
- نقشهٔ واقعی برای عدد مطلق؛ استان‌های بزرگ و کم‌جمعیت اغراق می‌شوند
جایگزین
مقایسهٔ دقیق استان‌ها: میله‌ای افقی. فقط چند شهر: نقطه روی نقشهٔ ایران.
کارت KPI و نمودار کوچک
Section titled “کارت KPI و نمودار کوچک”یک عدد مهم، با روند کوتاهش · KPI Tile & Sparkline
خلاصهٔ عملکرد شش‌ماهه
شاخص‌های کلیدی · فروردین تا شهریور ۱۴۰۵
نشان می‌دهد
یک عدد کلیدی، بزرگ و خوانا، با مقایسه (تغییر نسبت به دورهٔ قبل یا هدف) و در صورت نیاز یک خط روند کوچک بدون محور.
کاربرد در مشاوره
- صفحهٔ خلاصهٔ مدیریتی و داشبورد
- اسلاید عدد شاخص در ارایه
- گزارش‌های دوره‌ای پایش پروژه
قواعد ساخت
- عدد با راوی Black؛ واحد کوچک کنار آن
- تغییر با جهت، عدد و رنگ وضعیت؛ «خوب» یعنی جهت مطلوب، نه همیشه افزایش (کاهش ریزش، سبز است)
- اسپارک‌لاین بدون محور و خط راهنما، یک رنگ، نقطه روی آخرین مقدار
- کارت‌های یک ردیف با یک ساختار و هم‌اندازه
- حداکثر ۴ تا ۶ کارت در یک نگاه
اشتباه رایج
- نمودار ستونی با یک ستون برای یک عدد
- عقربه (gauge) به جای کارت
جایگزین
روند مهم‌تر از عدد است: نمودار خطی کامل. عدد در برابر هدف و بازه‌ها: بولت.