نمودارهای مقایسه
برای مقایسهٔ یک مقدار در چند دسته، طول میله دقیق‌ترین نشانه است. از میله‌ای افقی شروع کنید و فقط وقتی پرسش چیز دیگری می‌خواهد سراغ بقیه بروید. اصول مشترک همهٔ نمودارها در اصول نمودار است.
میله‌ای افقی
Section titled “میله‌ای افقی”مقایسهٔ یک مقدار بین چند دسته؛ پرکاربردترین نمودار مشاوره · Bar Chart
میز خدمات و امنیت مهم‌ترین فرایندها هستند
امتیاز اهمیت فرایند از ۱۰ · میانگین نظر مدیران
نشان می‌دهد
اندازهٔ یک مقدار در چند دستهٔ بی‌ترتیب. چشم طول میله‌ها را دقیق‌تر از هر نشانهٔ دیگری مقایسه می‌کند؛ برای همین پیش‌فرض همهٔ مقایسه‌هاست.
کاربرد در مشاوره
- رتبه‌بندی فرایندها، شاخص‌ها، واحدها یا شعب بر اساس امتیاز
- سهم بازار رقبا، فروش محصولات، هزینهٔ واحدها
- نتایج نظرسنجی و مصاحبه با گزینه‌های متنی بلند
قواعد ساخت
- مرتب از بزرگ به کوچک (بزرگ‌ترین بالا)، مگر ترتیب طبیعی وجود داشته باشد
- میله‌ها از راست رشد می‌کنند و برچسب دسته‌ها سمت راست‌اند
- محور از صفر؛ عدد سر میله و حذف محور عددی و خطوط راهنما
- یک رنگ برای همه؛ نکته با Blue 60 و بقیه Cool Gray 30
- حداکثر حدود ۱۵ میله؛ ضخامت میله بیشتر از فاصلهٔ بین آن‌ها
اشتباه رایج
- رنگ متفاوت برای هر میله بدون معنا
- مرتب‌سازی الفبایی به جای مقداری
جایگزین
دسته‌های زیاد یا مقادیر نزدیک: نمودار نقطه‌ای. دو مقدار برای هر دسته: دمبلی.
مقایسهٔ مقدار در چند دورهٔ زمانی یا چند دستهٔ کم · Column Chart
درآمد در پنج فصل ۴۰٪ رشد کرد
درآمد فصلی · میلیارد تومان
نشان می‌دهد
مقدار در دوره‌های زمانی گسسته (فصل، سال) یا در چند دستهٔ کوتاه‌نام. ستون‌ها حس «حجم در هر دوره» را بهتر از خط منتقل می‌کنند.
کاربرد در مشاوره
- درآمد، هزینه یا تعداد پروژه در سال‌ها یا فصل‌ها
- مقایسهٔ قبل و بعد از اجرای راهکار
- مقدار در ۳ تا ۷ دستهٔ کوتاه‌نام
قواعد ساخت
- زمان از چپ به راست؛ آخرین دوره سمت راست
- حداکثر ۱۲ ستون؛ بیشتر از آن نمودار خطی
- محور از صفر؛ عدد روی ستون و حذف محور عددی
- دورهٔ ناقص یا پیش‌بینی با رنگ روشن‌تر (Cyan 20) و برچسب «پیش‌بینی»
اشتباه رایج
- برچسب‌های طولانی چرخیده؛ در این حالت میله‌ای افقی
- ستون‌های رنگارنگ برای یک سری
جایگزین
روند پیوسته یا دوره‌های زیاد: خطی. دسته‌های بی‌ترتیب با نام بلند: میله‌ای افقی.
میله‌ای گروهی
Section titled “میله‌ای گروهی”مقایسهٔ دو یا سه سری در چند دسته، کنار هم · Grouped Bar
رضایت مشتری در هر سه شعبه افزایش یافت
شاخص رضایت مشتری از ۱۰۰ · ۱۴۰۴ و ۱۴۰۵
نشان می‌دهد
دو یا سه مقدار برای هر دسته، کنار هم؛ هم مقایسهٔ درون هر دسته و هم مقایسهٔ بین دسته‌ها.
کاربرد در مشاوره
- قبل و بعد، یا امسال و پارسال، برای چند واحد
- وضعیت موجود در برابر وضعیت مطلوب
- مقایسهٔ شرکت با میانگین صنعت در چند شاخص
قواعد ساخت
- حداکثر سه سری؛ بیشتر از آن چند نمودار کوچک کنار هم
- سری قدیمی‌تر یا مبنا Cool Gray 30 و سری اصلی رنگی
- ترتیب سری‌ها در همهٔ گروه‌ها یکسان؛ قدیمی سمت چپ
- فاصلهٔ بین گروه‌ها بیشتر از فاصلهٔ میله‌های یک گروه
- راهنما بالای نمودار، هم‌ترتیب با میله‌ها
اشتباه رایج
- چهار سری یا بیشتر که گروه‌ها را به «جنگل میله» تبدیل می‌کند
جایگزین
تفاوت دو مقدار مهم‌تر از خود مقادیر است: دمبلی یا شیب.
فاصلهٔ بین دو مقدار برای هر دسته · Dumbbell Chart
بزرگ‌ترین شکاف در «مدیریت تصویر برند» است
امتیاز اهمیت و اثربخشی فرایندها از ۱۰
نشان می‌دهد
دو مقدار برای هر دسته روی یک محور و فاصلهٔ میان آن‌ها. توجه را به «شکاف» می‌برد، نه به خود مقادیر.
کاربرد در مشاوره
- اهمیت در برابر اثربخشی فرایندها (تحلیل شکاف)
- قبل و بعد از اجرای راهکار برای چند شاخص
- انتظار مشتری در برابر تجربهٔ واقعی
- شرکت در برابر بهترین رقیب در چند معیار
قواعد ساخت
- دسته‌ها بر اساس اندازهٔ شکاف مرتب شوند
- نقطهٔ مبنا خاکستری و نقطهٔ اصلی رنگی؛ راهنما بالای نمودار
- خط اتصال خاکستری و فقط برای شکاف مهم رنگی
- محور می‌تواند از صفر شروع نشود؛ این‌جا طول خط مهم است نه موقعیت
اشتباه رایج
- دو رنگ هم‌وزن که معلوم نیست کدام مبناست
جایگزین
فقط دو نقطهٔ زمانی و چند سری: شیب. نمایش خود مقادیر مهم‌تر است: گروهی.
نقطه‌ای
Section titled “نقطه‌ای”مقایسهٔ دسته‌های زیاد یا مقادیر نزدیک، با جوهر کم · Dot / Lollipop
ده شعبه بین ۶۵ تا ۸۵ امتیاز گرفتند؛ کرج پایین‌تر از هدف است
امتیاز ممیزی کیفیت خدمات · هدف ۷۰
نشان می‌دهد
مقدار هر دسته با یک نقطه به جای یک میله. وقتی دسته‌ها زیادند یا مقادیر نزدیک هم‌اند و محور از صفر شروع نمی‌شود، از میله دقیق‌تر و خلوت‌تر است.
کاربرد در مشاوره
- امتیاز ممیزی یا رضایت در شعب و واحدهای زیاد
- مقایسه با یک هدف یا میانگین
- رتبه‌بندی ده‌ها شاخص در ارزیابی بلوغ
قواعد ساخت
- مرتب بر اساس مقدار؛ برچسب دسته سمت راست
- نقطهٔ ۸ پیکسل یا بزرگ‌تر با حاشیهٔ سفید
- خط هدف یا میانگین خط‌چین با برچسب
- رنگ وضعیت فقط برای مقادیر خارج از هدف، همراه عدد
اشتباه رایج
- اتصال نقطه‌ها با خط، وقتی دسته‌ها ترتیب زمانی ندارند
جایگزین
دسته‌های کم و مقادیر متفاوت: میله‌ای افقی. دو مقدار برای هر دسته: دمبلی.
عملکرد در برابر هدف، با بازه‌های کیفی · Bullet Chart
دو شاخص از پنج شاخص کلیدی به هدف رسیده‌اند
عملکرد شش‌ماههٔ نخست ۱۴۰۵ · ٪ تحقق
نشان می‌دهد
مقدار واقعی (میلهٔ باریک)، هدف (خط عمودی) و بازه‌های کیفی ضعیف، قابل‌قبول و خوب (سایه‌های خاکستری) در یک سطر.
کاربرد در مشاوره
- داشبورد شاخص‌های کلیدی عملکرد
- گزارش پیشرفت OKR و پایش طرح‌ها
- مقایسهٔ واحدها در یک شاخص با هدف مشترک
قواعد ساخت
- بازه‌های کیفی با سه سایهٔ خاکستری، روشن به تیره
- میلهٔ واقعی Blue 60 اگر به هدف رسیده، وگرنه Cool Gray 60
- خط هدف Cyan 90 به ضخامت ۲pt
- همهٔ سطرها با یک مقیاس، ترجیحاً «٪ از هدف»
- شاخص‌ها بر اساس اهمیت مرتب شوند، نه مقدار
اشتباه رایج
- عقربه (gauge) برای همین داده؛ فضا را هدر می‌دهد
جایگزین
یک شاخص تنها: کارت KPI. روند تحقق در زمان: خطی با خط هدف.